Att ha rätt telefoni handlar om mer än abonnemang och kostnader, det handlar om att skapa rätt förutsättningar för verksamheten. När Fastighetsbyrån ville optimera sin telefonilösning hjälpte B2B IT-Partner till att hitta ett bättre anpassat upplägg med lägre kostnader, bättre villkor och en smidig övergång från start till mål.
| Kund | Fastighetsbyrån Kungsholmen |
| Bransch | Fastighetsbranschen |
| Storlek | 15+ anställda |
| Tjänster |
Telefoni |
— Michael Forsberg, Fastighetsmäklare/Franchisetagare, Fastighetsbyrån
En enklare lösning som fungerar bättre i vardagen.
Tydligare kostnader och en lösning anpassad efter verksamheten.
Mindre krångel och en smidigare hantering för teamet.
Företagsbeskrivning
Fastighetsbyrån är en av Sveriges ledande mäklarkedjor och hjälper kunder över hela landet genom bostadsaffärens alla steg. Med verksamhet som bygger på nära kundrelationer, rådgivning och hög tillgänglighet är det avgörande att de digitala verktygen och kommunikationslösningarna fungerar smidigt i vardagen.
Genom professionell fastighetsmäklartjänst och rådgivning stöttar Fastighetsbyrån sina kunder från den första värderingen till en genomförd affär, med målet att skapa trygghet genom hela processen.
Utmaning
Fastighetsbyrån ville se över sina telefonilösningar och abonnemang för att säkerställa att verksamheten hade rätt upplägg, både ur ett funktionellt och ekonomiskt perspektiv. Samtidigt fanns en känsla av att det gick att få ut mer värde av den befintliga lösningen. Målet var att hitta en mer behovsanpassad telefoni med bättre villkor och samtidigt minska de löpande kostnaderna.
De efterfrågade också en partner som kunde ta ett helhetsansvar, analysera nuläget och rekommendera den lösning som faktiskt passade verksamheten bäst.
Lösning
Efter genomgången av de befintliga telefonabonnemangen tog B2B IT-Partner fram ett nytt upplägg som var bättre anpassat efter verksamhetens faktiska behov. Resultatet blev ett mer genomtänkt telefonipaket med rätt funktioner och bättre villkor, samtidigt som kostnaderna kunde reduceras.
Den största vinsten var kombinationen av förbättrad funktionalitet och lägre kostnader. Fastighetsbyrån fick en lösning som bättre stödjer verksamheten och som samtidigt skapar besparingar på flera tusen kronor per år. En viktig del i processen var också den rådgivande rollen. Genom att utgå från verksamhetens behov snarare än en färdig standardlösning skapades en trygg beslutsprocess där rätt lösning stod i fokus.
Genomförande/leverans
Tillsammans med Fredrik Almer på B2B IT-Partner genomfördes en genomlysning av befintliga abonnemang, användarbehov och förutsättningar. Fokus låg på att förstå verksamheten och identifiera möjligheter till förbättringar.
Utifrån analysen presenterades ett konkret förslag som både optimerade lösningen och skapade ekonomiska besparingar. En av de största styrkorna i projektet var den tydliga processen. Fastighetsbyrån visste hela tiden vilka aktiviteter som skulle genomföras och vad nästa steg innebar.
Övergången till den nya lösningen genomfördes smidigt och utan att påverka den dagliga verksamheten. B2B IT-Partner tog ansvar för hela processen och säkerställde att allt fungerade som det skulle från start till mål.
Resultat
Samarbetet resulterade i både ekonomiska och praktiska förbättringar. Fastighetsbyrån har idag lägre telefonikostnader samtidigt som de har tillgång till en bättre anpassad lösning för verksamheten.
Minst lika värdefullt var att bytet genomfördes utan onödiga avbrott eller administration. Med minimalt arbete från den egna organisationen kunde övergången hanteras effektivt och smidigt.
Idag fungerar lösningen mycket väl och ger bättre förutsättningar för verksamheten i det dagliga arbetet. Utöver de direkta kostnadsbesparingarna har Fastighetsbyrån fått bättre villkor, en enklare helhetslösning och en dedikerad kontaktperson som varit engagerad genom hela processen.
Det som särskilt lyfts fram i samarbetet från kunden är servicen, engagemanget och viljan att skapa långsiktigt kundvärde. Från den första genomgången till den färdiga lösningen har fokus legat på att hitta det bästa upplägget för kunden, inte att sälja en standardiserad tjänst. Det är en av de främsta anledningarna till att samarbetet har upplevts som så framgångsrikt.
