I samarbete med vår partner Inovia AI erbjuder vi ett brett utbud av AI–lösningar för företag, inklusive AI–assistenter, chatbots, röstassistenter och analysverktyg för data. Våra lösningar kan integreras i alla relevanta kanaler, såsom webbplatser, sociala medier och CRM-system. Vi utvecklar även API:er som kan kopplas direkt till kundens telefonisystem för en sömlös upplevelse.

Vi följer en strukturerad och säker process för att utveckla AI-lösningar som skapar affärsvärde för din organisation:  

1. Behovsanalys & Strategisk Planering
   Vi genomför en workshop för att kartlägga dina affärsmål, användningsområden, säkerhetskrav och integrationsbehov. KPI:er fastställs för att mäta framgång. 

1. Teknisk Utvärdering & Arkitektur
   Vi väljer rätt AI-modeller och arkitektur, med fokus på säkerhet och regelefterlevnad. Våra lösningar driftas i en 100 % svensk molntjänst, vilket innebär att din och din kunds data aldrig lämnar Sverige och är skyddad från CLOUD Act och andra internationella lagar. 

1. Datainsamling & Träning
   AI:n tränas på företagsspecifik information för att säkerställa kontextmedvetna svar och korrekt tonalitet. Vi ser till att AI:n kontinuerligt förbättras genom iterativ träning. 

1. Prototyp & Testning
   En första version av AI-lösningen utvecklas och testas av oss och ditt företag i en kontrollerad miljö för att garantera korrekta svar, en intuitiv användarupplevelse och robust hantering av olika scenarion och språk. 

1. Implementation & Integration
   AI-lösningen eller AI-chatboten implementeras i ditt företags miljö och integreras med befintliga system. Vi erbjuder API-kopplingar, onboarding och support för en smidig övergång. 

1. Optimering & Löpande Underhåll
   AI är en dynamisk lösning som förbättras över tid. Vi övervakar och optimerar löpande systemet för att säkerställa hög prestanda och relevanta svar. 

Vår AI-assistent för företag effektiviserar arbetsflöden, automatiserar uppgifter och förbättrar intern kunskapsdelning och hantering. Den fungerar som en smart kunskapsbank som snabbt hämtar och analyserar stora mängder information från era egna system och databaser. Den svarar på frågor, sammanställer dokument, genererar rapporter, hanterar e-post etc, anpassad efter företagets behov och tonalitet. En intern AI-assistent integreras sömlöst med Microsoft 365, Slack, Sharepoint eller önskat verktyg, och gör den till en naturlig del av den dagliga arbetsflödet. 

Plattformen driftas i ett 100 % svenskt moln, där all data lagras och bearbetas inom Sveriges gränser, skyddad från CLOUD Act och andra internationella regelverk. Den är fullt GDPR-kompatibel och uppfyller AI Act, vilket garanterar regelefterlevnad och starkt skydd mot obehörig åtkomst. Genom att erbjuda Llama 3 som språkmodell istället för OpenAI:s ChatGPT sparas inga frågor eller interaktioner, vilket innebär att känslig information aldrig lagras eller återanvänds. Det ger dig full kontroll över din data och säkerställer att den hanteras på ett tryggt och ansvarsfullt sätt.

Resultatet? Ökad effektivitet och förbättrad intern kommunikation med ett starkt skydd för företagets data. 

Vår AI-lösning för kundtjänst är tillgänglig dygnet runt och säkerställer snabba, effektiva svarstider. AI:n identifierar ärenden som kräver mänsklig hantering, exempelvis vid kundmissnöje, och skapar en balanserad upplevelse mellan automatisering och personlig service. 

Genom att automatisera rutinärenden frigör AI verksamheters personalresurser, effektiviserar ärendehanteringen och möjliggör röststyrning inom telefonkundtjänst. Dessutom kan den hantera kundinteraktioner på över 100 språk – en funktion som få aktörer på marknaden erbjuder. 

Lösningen driftas i vårt 100 % svenska moln, vilket innebär att data aldrig lämnar Sverige och är skyddad från CLOUD Act. Den är fullt GDPR-kompatibel och uppfyller AI Act, vilket garanterar hög datasäkerhet. Till skillnad från OpenAI:s ChatGPT sparas inga kundinteraktioner, vilket säkerställer att känslig information aldrig lagras eller delas. 

Ja, AI-chatbotar är särskilt bra på att hantera strukturerade och faktasökande frågor. Några områden där AI briljerar: 

Snabba och enkla frågor: 

• Öppettider, priser, leveranstider, returpolicy 
• FAQ-relaterade frågor 
• Produkt- och tjänsteinformation 

Orderhantering och statusuppdateringar (om integrerad med företagets system): 

• Orderstatus och leveransspårning
• Fakturor och betalningsbekräftelser 
• Ändring eller avbokning av beställningar  

Automatiserad felsökning och support: 

• Guidade felsökningsflöden
• Teknisk support för enklare problem
• Produktmanualer och självbetjäningslösningar 

Lead-generering och kundkvalificering: 

• Ställa frågor och samla in information om kundens behov
• Boka möten eller skicka vidare till en säljare
• Rekommendera produkter/tjänster baserat på kundens preferenser

Vissa situationer sköts bäst manuellt, t.ex: 

• Komplexa, emotionella eller ovanliga problem som kräver mänsklig bedömning 
• Samtal där kunden är frustrerad och behöver empati 
• Fall där informationen är ofullständig, tvetydig eller saknas 

Våra AI-chatbotar är utvecklade för att identifiera när ett ärende bör eskaleras till en människa. Därför fungerar AI bäst i kombination med mänsklig kundservice – AI kan avlasta dina medarbetare genom att hantera den större mängden enkla ärendena och lämna de mer komplexa fallen till mänskliga agenter. 

Efter chattinteraktion kan kunder ges möjlighet att betygsätta AI:n på en skala från 1 till 5. De flesta upplever snabb och korrekt service, särskilt eftersom AI:n är tillgänglig dygnet runt. 

Det viktigaste är att AI:n har tillgång till rätt data. Ju mer och bättre strukturerad data den kan bearbeta, desto mer precisa blir svaren och desto enklare blir implementeringen av din digitala assistent och AI–driven support.

Röststyrning kommer att bli allt viktigare och användas i fler kundtjänstlösningar, även om tekniken ännu inte slagit igenom fullt ut på alla marknader. En automatiserad kundtjänst och flerspråkig support kommer ta större plats för att förbättra kundupplevelsen.  

Vi erbjuder en färdig, skalbar och kostnadseffektiv AI–lösning som omedelbart skapar värde och förbättrar kundupplevelsen – helt utan dolda avgifter. Till skillnad från många andra aktörer, där kunden själv måste hantera utvecklingen av AI:n och med oväntade kostnader, levererar vi en klar och optimerad lösning från dag ett. Med vår AI får ditt företag en effektiv, trygg och säker lösning som lyfter kundupplevelsen till nästa nivå, där all information krypteras i ett svenskt moln med en GDPR-säker efterlevnad.